İş Kavramları olarak, kurumların istedikleri sonuçlara ulaşabilmeleri için çalışanlarının sonuç üretebilen, iletişim becerileri güçlü, yetkin, gözlenebilen davranışlar sergileyen kişiler olmaları gerektiğine inanıyoruz. 

 

Hem çalışanların bu “olmazsa olmaz beceriler” ile donatılmasını; hem de yöneticilerin bu becerileri gözlemleyecek, destekleyecek ve gelişimine katkı sağlayacak yetkinliklere sahip olmasını sağlamak amacıyla tasarladığımız programlarımız, aşağıda farklı yetkinlik grupları altında yer almaktadır:

 

Satış / Hizmet Yetkinliklerine Yönelik Programlar

• Müşteri Odaklı Hizmet Kültürü Programı

• İç Müşteri Memnuniyeti Programı

• Gerçekle Karşılaşma Anı Programı

• Yüzyüze Müşteri Hizmetleri Programı

• Telefonda Hizmet Becerileri Programı

• Alışa Rehberlik Programı

• Davranışsal Satış Becerileri Programı

• İleri Seviye Danışman Satıcı Eğitimi Programı

• Müşteriyi Büyütme Programı

• Telefonda Satış Becerileri Programı

​

İletişim / Kendini İfade / Sunuş Becerilerine Yönelik Programlar

• İletişim Becerileri Programı

• EQ - Duyguları Anlamak ve Duygularla Yönetmek Programı

• Sonuç Odaklı Aktarım Programı

• Sözlü ve Yazılı Raporlama Teknikleri Programı

• Sunuş Becerileri Programı

• Eğitimcinin Eğitimi

​

Yönetsel Yetkinliklere Yönelik Programlar (Kendini Yönetme / Başkalarını Yönetme)

• Etkin Takım Yönetimi ve Liderlik Programı

• Networking (İşbirliği Ağı Oluşturma) Programı

• Performans Yönetimi Programı

• Değişim Yönetimi Programı

​

Başkalarını Anlama ve Birlikte Sonuç Üretme Yetkinliklerine Yönelik Programlar

• Birlikte Çalışma Becerileri Programı

• Ortak Zamanı Yönetme Becerileri Programı

​

Kültürel Değişimi Yönetme Yetkinliklerine Yönelik Programlar

• Değerleri Yaşama ve Yaşatma Programı

 

İK Yetkinliklerine Yönelik Programlar

• Oryantasyon Programı

• Workshop Tasarımı ve Yönetimi Programı

• Sistem Geliştirme ve Süreç İyileştirme Programı

• Yetkinliğe Dayalı İleri Seviye Mülakat Becerileri Programı

• Koçluk Metodolojisi ile Mentorluk Programı